GTm Extranet est le module de gestion des temps intégré au portail MaBoxRH de La Poste, accessible à l’adresse maboxrh.laposte.fr. Il permet aux agents de consulter leurs plannings, leurs soldes de congés et une partie de leur dossier administratif. Depuis la convergence engagée entre MaBoxRH, GTm Extranet et le Portail malin, les parcours de navigation ont changé, ce qui déroute une partie des utilisateurs.
Accès à GTm Extranet sans poste informatique professionnel
La Poste emploie une proportion significative d’agents qui ne disposent ni d’un ordinateur professionnel ni d’une adresse mail @laposte.fr. Facteurs, agents de tri, opérateurs en plateforme logistique : ces profils sont souvent les derniers informés des évolutions numériques RH.
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Depuis la période 2023-2024, un parcours d’accès via smartphone personnel a été déployé pour permettre à ces agents dits « non connectés » de consulter GTm Extranet en autonomie. Le navigateur du téléphone suffit, aucune application dédiée n’est requise.
Pour activer ce parcours, l’agent doit disposer de son identifiant RH (visible sur le bulletin de paie) et d’une adresse mail personnelle valide. La procédure passe par trois étapes :
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- Se rendre sur maboxrh.laposte.fr depuis le navigateur du smartphone et saisir son identifiant RH.
- Lors de la première connexion, renseigner une adresse mail personnelle et une question secrète qui serviront en cas de réinitialisation du mot de passe.
- Créer un mot de passe numérique, puis le saisir via le clavier virtuel affiché à l’écran (les chiffres changent de position à chaque affichage pour des raisons de sécurité).
Ce clavier virtuel peut déstabiliser. Sur un écran de smartphone, les touches sont petites. Prendre le temps de vérifier chaque chiffre avant de valider évite le blocage de compte après plusieurs tentatives échouées.
Clavier virtuel et mot de passe bloqué : résoudre les problèmes de connexion
Le clavier virtuel est la source de friction la plus fréquente sur GTm Extranet. Chaque chiffre du mot de passe doit être cliqué individuellement, et la disposition des chiffres change à chaque chargement de page. Ce mécanisme anti-keylogger protège la saisie, mais il ralentit l’authentification.
En cas de mot de passe oublié, la page maboxrh.laposte.fr/lost-password propose une réinitialisation. Le formulaire demande l’identifiant RH, puis envoie un lien de réinitialisation vers l’adresse mail renseignée lors de l’activation.
Si l’agent a également oublié sa réponse secrète ou n’a plus accès à l’adresse mail enregistrée, un lien spécifique sur cette même page redirige vers une procédure alternative. Dans ce cas, le support technique [email protected] reste le recours principal. Le manager de proximité peut aussi déclencher une demande de réinitialisation auprès du service RH local.
Consulter planning et solde de congés sur GTm Extranet
Une fois connecté, l’écran d’accueil de MaBoxRH affiche un tableau de bord. La rubrique planning permet de visualiser l’emploi du temps sur plusieurs semaines. Les créneaux apparaissent avec les codes horaires habituels de La Poste (matin, après-midi, nuit, repos).
La rubrique congés affiche le solde actualisé des droits : congés annuels, jours de fractionnement, RTT, CET le cas échéant. L’agent peut vérifier l’état d’une demande d’absence (en attente, validée, refusée) directement depuis cette interface.
Un point à retenir : les données affichées dépendent du cycle de mise à jour du système. Un congé validé par le manager en fin de journée peut ne pas apparaître dans GTm Extranet avant le lendemain. Ce décalage est normal et ne signifie pas que la demande a été perdue.
Données personnelles et dossier administratif
La section « Espace collaborateur » donne accès à une partie du dossier administratif : coordonnées, affectation, grade. Depuis la mise en conformité liée au décret du 23 octobre 2023 relatif à la protection des données dans les systèmes d’information RH des employeurs publics, la profondeur de l’historique consultable a été réduite.
Concrètement, certains documents ou données archivés au-delà de la durée de conservation réglementaire ne sont plus visibles dans l’interface. Si un agent a besoin d’un document ancien (attestation, historique de mutation), il doit en faire la demande auprès de son service RH de proximité.
Rôle du manager de proximité dans la prise en main de GTm Extranet
La dématérialisation des démarches RH a modifié la répartition des tâches. Une partie du travail administratif autrefois traité par le service RH repose maintenant sur l’agent lui-même : saisie des demandes d’absence, vérification du planning, mise à jour des coordonnées.
Ce transfert de charge suppose que chaque agent maîtrise l’outil. Dans les faits, les retours de terrain montrent des disparités. Les agents familiers du numérique s’adaptent vite. D’autres, moins à l’aise, se retrouvent en difficulté, surtout lors des premières semaines d’utilisation.
Le manager de proximité devient alors le premier point de contact pour accompagner la prise en main. Il ne remplace pas le support technique, mais il peut :
- Montrer le parcours de connexion sur un poste partagé en début de service.
- Expliquer la lecture du planning et la signification des codes horaires.
- Relayer les demandes de réinitialisation de mot de passe auprès du service RH.
- Signaler les agents non connectés qui n’ont pas encore activé leur accès.
Ce rôle d’accompagnement n’est pas formalisé dans une fiche de poste. Il s’est imposé par la pratique, et il représente une charge supplémentaire rarement prise en compte dans l’organisation du travail du manager.
Accessibilité de GTm Extranet pour les agents malvoyants
Le portail MaBoxRH propose une version sonore du clavier virtuel, activable via un bouton « Activer la sonorisation » situé juste avant le clavier. Une fois activée, la touche tabulation permet de parcourir les chiffres et de les entendre lus à voix haute. La combinaison Shift + tabulation parcourt les chiffres en sens inverse. La touche Entrée valide chaque chiffre.
Le site charge les contenus sans recharger la page entière. Pour un utilisateur de lecteur d’écran (JAWS, NVDA), cela signifie que la navigation par repères ou par titres est le moyen le plus fiable de se déplacer vers le contenu mis à jour après un clic.
GTm Extranet centralise des fonctions que les agents de La Poste utilisent au quotidien. La connexion via smartphone personnel a élargi l’accès, mais la prise en main reste inégale selon les profils. En cas de blocage technique, le contact [email protected] et le manager de proximité restent les deux leviers concrets pour débloquer la situation rapidement.
